Trang chủ
Giới thiệu
Thanh toán
Chính sách
Liên hệChính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng giao nhận hàng hóa
Điều kiện đổi trả: Chúng tôi chấp nhận chính sách đổi trả hàng trong các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm bị hỏng, lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng theo quy định.
- Sản phẩm được giao không đúng với mô tả hoặc thông số kỹ thuật ban đầu.
- Sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Thời hạn đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả trừ khi có các điều khoản đặc biệt được thỏa thuận trước đó.
3. Quy trình đổi trả: Khách hàng cần tuân thủ các bước sau để thực hiện đổi trả hàng:
- Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về việc đổi trả hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, sản phẩm và lý do đổi trả.
- Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả cụ thể, bao gồm việc trả lại sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.
- Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả và xác nhận điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu và thực hiện đổi trả hàng hoặc hoàn trả tiền (tuỳ thuộc vào yêu cầu của khách hàng).
4. Điều kiện đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm phải đi kèm với đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và tem niêm phong (nếu có).
- Sản phẩm không được bị trầy xước, vỡ, bong tróc hoặc có dấu hiệu sử dụng nhiều.
5. Chi phí đổi trả:
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không hoạt động đúng theo quy định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về chi phí đổi trả hàng.
- Trường hợp đổi trả hàng do yêu cầu riêng của khách hàng (không liên quan đến lỗi kỹ thuật), chúng tôi có thể không thực hiện.
